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Validation domaine Meta Business Manager

Pour connecter Deskbolt à votre page Facebook, Instagram ou WhatsApp Business, Meta exige que votre domaine soit vérifié dans Business Manager et ajouté à la liste Brand Safety de votre compte.

Pré-requis​

  • Avoir un accès Admin au Business Manager qui possède la page à connecter
  • Pouvoir modifier votre DNS OU uploader un fichier HTML à la racine de votre site

Étape 1 — Ouvrir Brand Safety​

  1. Allez sur business.facebook.com
  2. Cliquez sur l'icône engrenage en haut à droite (Settings)
  3. Dans le menu de gauche : Brand Safety → Domains

Étape 2 — Ajouter votre domaine​

  1. Cliquez sur "Add" (Ajouter)
  2. Entrez votre domaine sans https:// et sans www. — juste votresite.com
  3. Cliquez sur "Add domain"

:::warning Erreurs fréquentes

  • N'entrez pas https://votresite.com → Meta refuse
  • N'entrez pas www.votresite.com → c'est considéré comme un domaine différent du domaine racine :::

Étape 3 — Choisir la méthode de vérification​

Meta vous propose 3 méthodes. Nous recommandons :

Si vous avez accès au DNS de votre domaine​

Choisissez DNS TXT record.

  1. Meta vous donne un record du type : 
    facebook-domain-verification=abc123def456...
  2. Allez chez votre registrar DNS (OVH, GoDaddy, Cloudflare, Namecheap…)
  3. Ajoutez un record TXT :
    • Host : @ (ou laissez vide selon le registrar)
    • Value : la chaîne fournie par Meta
  4. Sauvegardez

Si vous n'avez PAS accès au DNS​

Choisissez HTML file upload.

  1. Meta vous donne un fichier .html à télécharger
  2. Uploadez-le à la racine de votre site (https://votresite.com/le-fichier.html)
  3. Vérifiez qu'il est accessible en tapant l'URL dans votre navigateur

Étape 4 — Cliquer "Verify"​

De retour dans Meta Business Manager, cliquez sur "Verify".

  • DNS : la vérification peut prendre quelques minutes à 24h (propagation DNS)
  • HTML : vérification quasi-instantanée

Étape 5 — ⚠️ NE PAS OUBLIER : ajouter le domaine vérifié​

C'est l'étape la plus souvent oubliée et qui cause 80% des blocages :

  1. Une fois le domaine "Verified" (badge vert), retournez dans Brand Safety → Domains
  2. Vérifiez que votre domaine apparaît bien comme "Verified"
  3. Ce statut "Verified" est le déclencheur qui permet à Deskbolt de connecter votre page Facebook au chatbot

Si après cette étape Deskbolt ne se connecte toujours pas, contactez-nous — c'est probablement un problème côté Business Manager (mauvais BM utilisé, permissions admin manquantes…).

Cas particuliers​

J'ai plusieurs Business Managers​

Vérifiez bien que vous vérifiez le domaine sur le bon BM — celui qui possède la page Facebook que vous voulez connecter à Deskbolt. Pour le trouver : Page Facebook → Paramètres → Page roles → "Owned by Business Manager XXX".

Mon domaine est validé mais Deskbolt ne se connecte pas​

Vérifiez :

  1. Vous êtes admin du BM (pas juste éditeur)
  2. La page Facebook a bien été assignée au même BM
  3. Vous nous avez bien donné les bonnes credentials de connexion

Si tout est OK, écrivez-nous avec une capture d'écran de votre Brand Safety → Domains.

Combien de temps ça prend ?​

ÉtapeDélai
Ajouter le domaine1 min
Vérification DNS5 min à 24h
Vérification HTML< 1 min
Brand Safety → Verifiedinstantané

Total : généralement 15-30 minutes si tout va bien.